联想平板寄修服务说明
您只需致电联想服务热线报修（4001005001），即可享受联想平板产品上门取件的服务。您的产品将会送到联想平板寄修中心接受专业的检验与维修，48小时内维修完成，并及时邮寄修复产品至您的手中。
保修期状态： 保内维修：保修期内(中国大陆正规渠道购买的产品在保修期内因为产品质量问题导致的故障，且无人为损坏)。 保外维修：保修期外(产品已过保修期)。 非损维修：人为损坏(人为不当使用或未按说明书要求使用导致的损坏，如：屏幕有裂痕、接口断裂、外壳变形、进液损坏、ROOT、非联想授权服务商维修等)。
联想平板寄修服务流程： 步骤1： 拨打热线电话，建立寄修服务订单，并依据短信提示寄出故障机。 步骤 2： 寄修中心接收故障机进行维修，用户可凭预留电话信息进行维修进度查询。 步骤 3： 寄修中心完成维修后，将修复产品寄送回至用户。
注意事项： 1）请随机附上您的详细地址、联系电话、姓名、产品的故障现象，并注明寄修的产品明细清单； 2）产品维修过程中会恢复出厂设置，请自行备份好个人资料，以防止您的资料遗失或外泄，不要设置开机密码或手势； 3）寄修过程中需对产品进行检测，贴膜将不作保管，请自行保留； 4）只寄送故障机，请勿将TF卡、SIM卡，耳机，数据线等外接设备或饰品一同邮寄，以减少维修时间； 5）因售后处理需拆机检测，如您邮寄返修即表示同意拆机处理； 6）保内维修免往返程物流费用；保外维修和非损维修您需支付往返程物流费用； 7）如果您的产品符合15天内换机的要求，请将所有零配件及完整包装说明书、光盘等任何相关物品原物返还，并且附上有效购机凭证（发票）。
关于保外维修： 判定，联想平板寄修中心将在全程视频监控下收取包裹、包裹拆封，根据三包法判定保修，保外故障将通过拍照方式存档以备查验。 维修报价，如果您的产品判定为保外维修，联想平板寄修中心将会和您沟通，依据实际故障现象评估维修费用并实现支付。 快递费用，您可以致电服务热线安排联想官方合作的顺丰物流上门取件，也也可自行邮寄，您需支付往返程实际邮费及保费（如有）。
关于维修周期： 保内维修：联想平板寄修中心收到故障机后，将在2天内完成维修寄出。 保外维修：收到故障机后沟通确认维修金额，并且成功付款后，2天内完成维修寄出。 因异常问题等引起的维修、寄出时间延迟不在此限制范围，视实际情况而定。 维修进度可以通过服务热线（4001005001）咨询。 往返程物流周期您可参考各快递公司信息。
关于快递： 联想平板寄修服务默认顺丰快递为物流提供商，如果您的地址不在顺丰的覆盖范围内，可以自行选择物流商，但建议不要使用普包或者挂号信邮寄，避免对您的产品造成损坏。
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