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联想万全服务器配件标准保修服务承诺（适用购买时间在2003年7月1日之后）

尊敬的客户:

您好!

承蒙惠购联想万全服务器配件产品，谨致谢意！

为了保护您的合法权益，免除您购机的后顾之忧, 联想(北京）有限公司（以下简称“联想”）向您做出下述标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供服务。  

您所购买的服务器配件指供联想万全服务器扩充使用的服务器部件,适用于购机时扩充购买和在后续使用中因升级而单独购买的配件，联想向您承诺以下服务内容：

1、 三年保修

    其保修时限为自您购买之日（以正式购货发票日期为准）起三十六个月。在配件保修期内，联想为您提供与扩充使用的联想万全服务器相同期限的免费上门服务；如果配件保修期超过扩充使用的服务器的三年有限保修期，您可以选择联想认证服务机构提供的有偿上门服务或将故障件直接送至联想认证服务机构。

2、全国联保，统一报修

联想万全服务器实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的联想万全服务器出现保修范围内的故障时，均可拨打联想服务热线800-810-8888（特别提示：如果您所在地区或电信网络未开通800电话，或使用手机，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用），服务人员将为您安排就近的联想认证服务机构提供保修服务。

3、热线咨询服务

如果您在使用中有技术问题需要咨询时包括遇到随机软件的性能故障时，欢迎您拨打联想技术支持专线：010-82879500（您需要承担相应的通话费用），由我们的工程师为您提供专业解答； 或者您也可以通过登陆www.lenovo.com.cn联想网站获得上述所有服务支持。

4、 7天 * 8小时工作制

联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时, 节假日照常服务。

5、售后服务确认手续

    在联想认证服务机构为您服务时，请您准备好对应的购机发票、保修证书和装箱单；如果您不能出示与主机相对应的购机发票、保修证书及装箱单，该服务器的免费保修期限将自其生产日期开始计算，并在第1条约定的免费保修期限基础上延长三个月。如果您无法提供任何保修凭证，联想将根据与扩充使用的万全服务器的主机号查询其生产日期，以能够查询到的生产日期为准提供保修服务（生产日期参见随机装箱单）。如果不能得到该配件的有效信息，联想将不提供免费的保修服务。

注：您的配件经过联想认证服务机构维修后，继续享有对此配件保修期的承诺。如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月，联想承诺将免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止。届时，请您出具有效的维修记录。

6、有限责任担保

• 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购买的联想服务器产品。
• 本承诺仅适用于2003年7月1日（含）之后销售的联想服务器配件产品，在此日期之前销售的产品，请参照联想同期发布的标准保修服务承诺。
• 购货发票、保修卡需经详细填写购买日期、产品型号、机身序列号并加盖销售商公章后才有效。
• 请您及时对您认为重要的数据自行做好备份。联想不承担数据、程序或可移动存储介质损坏或丢失的责任,不负责赔偿任何因数据丢失导致的损失。
• 您在购买服务器配件时，销售商向您做出的所有额外承诺，我公司将不承担责任；请您在购买时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您额外承诺的兑现。
• 如果国家的法律法规发生变化，联想将依国家法律法规规定向您提供售后服务；对于因依法可归责于联想的故障给您造成的损失，联想或联想销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。

• 当您的服务器配件超出保修期时；
• 您未按说明书要求错误安装及使用造成的配件损坏；
• 您的服务器配件经过非联想授权服务人员安装、修理或拆卸造成的损坏；
• 您的服务器配件因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的损坏；
• 您的服务器配件使用非标准或未公开发行的软件造成的损坏；
• 其他如自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品损坏。