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联想1+1台式电脑标准保修服务承诺（适用购机时间在2002年8月1日至2002年9月1日前）

尊敬的客户：
您好！
承蒙您惠购联想1+1台式电脑产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 联想（北京）有限公司（以下简称"联想"）向您作出下述标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供。

★标准保修服务

一、 品质保证：

1. 三年免费维修
自购买之日起，附表所列的电脑主要部件--板卡、CPU、内存、硬盘、电源、软驱、CRT显示器（不含底座）可享受三年（含）免费维修。其他部件的免费维修期限详见附表。

2. 经联想认证维修机构修复后的部件，继续享有原来的免费维修期限。
如果该部件的修复日期距离其免费维修期限截止之日不足3个月，则该部件自修复之日起享有3个月的免费维修期限。届时，请您出具上次的维修记录。

附表： 联想1+1台式电脑部件的免费维修期限
 

3. 随机预装操作系统及软件故障15日免费恢复
自购买之日起15日内（含），当随机预装的操作系统及软件出现故障时，销售商将会为您提供免费软件咨询服务或免费为您恢复至出厂状态。
注：超过15天期限，如果随机预装软件出现故障，不在该免费恢复范围内，您可选择有偿服务，详细条款请向联想认证服务机构查询。

二、 服务保证：

1. 一年免费上门 / 800统一报修 / 4小时电话响应
■ 自购买之日起一年内（含），附表所列的电脑主要部件和辅助部件（魔盘除外）如果出现硬件故障，联想认证维修机构（详见附录，下同）将提供免费上门维修服务。请您首先拨打联想服务热线：800-810-8888报修，联想认证维修机构将在接到您的报修请求后的4个小时内与您电话联系。
注：如果您所在地区未开通800电话，或您使用手机时，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用。
■ 一年后至免费维修期限截止之日（含），附表所列的电脑主要部件（光驱、CPU风扇除外）如果出现硬件故障，请您将故障电脑送至联想认证维修机构免费维修，待修复后由该联想认证维修机构通知您前来提取。
注：电脑其他部件的服务方式请参照附表。

2. 48小时内修复
■ 免费维修期限内如果出现硬件故障，在下列39个城市的市区内，在接到您的报修请求后，或当您将故障电脑送到联想认证维修机构所在地后，联想认证维修机构将在48小时内修复故障。
注：39个城市是--北京、上海、广州、济南、郑州、南京、杭州、沈阳、成都、石家庄、太原、天津、重庆、哈尔滨、呼和浩特、长沙、武汉、福州、西安、合肥、深圳、青岛、大连、厦门、苏州、扬州、南昌、昆明、南宁、宁波、无锡、常州、洛阳、邯郸、新乡、保定、安阳、廊坊、衡水。
■ 在上述39个城市市区外以及其他城市，如果当地有联想认证维修机构，或当您将故障电脑送至联想认证维修机构所在地后，将在4天内修复故障。如果当地没有联想认证维修机构，上门服务时需要增加在途时间，由联想认证维修机构与您协商确定。 
■ 提供服务过程中如果出现特殊情况无法及时修复，联想或联想认证维修机构将主动与您协商解决。

3. 365天咨询服务
当您在使用过程中有任何疑问时，欢迎您拨打联想技术支持专线：010-82879500，由我们的工程师为您提供专业解答，或登录联想服务网站：www.legend.com 获得上述服务。

4. 全国联保 / 7天*8小时工作制
您在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）任何一处购买并使用的联想1+1台式电脑，出现保修范围内的故障时，可以就近前往任何一家联想认证维修机构所在地进行维修。
联想认证维修机构的正常营业时间是：每周一至周日，节假日照常，每天8小时（具体时间请向当地联想认证维修机构查询）。

5. 不能享受"三年免费维修"的情况
在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照"三年免费维修"条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
■ 整机及部件已经超出免费维修期限；
■ 未按《使用说明书》的内容使用而导致的故障或损坏；
■ 非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致的电脑故障或损坏；
■ 因使用非联想部件导致的电脑故障或损坏；
■ 因坠落、挤压、磕碰、撞击、高温、腐蚀等物理性、化学性损伤而导致的故障或损坏；
■ 因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
■ 因自然灾害、战争等不可抗原因而导致的故障或损坏；
■ 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

6. 特别提醒您注意：
■ 购货发票、保修证书和装箱单是您获得服务的重要凭证，因此，请您妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示购货发票、保修证书和装箱单，或所记载的信息与故障电脑不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障电脑的免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间，在免费维修期限的基础上再延长3个月（含）。
■ 您在购买电脑时，销售商可能会为您安装一些非联想部件、软件，或向您作出一些超出本承诺以外的其他承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些部件及额外承诺负责，联想对此不承担责任。
■ 在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您将重要的信息进行备份，以免在使用和维修过程中丢失。联想不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。
■ 为了维护您的权益，请您在购机后及时注册您的相关信息，您可以采用以下两种方式：
登录联想服务网站：www.legend.com，在网站的提示下完成注册。
拨打联想阳关服务热线：800－810－8888。如果您所在地区未开通800电话，或您使用手机时，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用。

7. 说明：
■ 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外），如国家法律另有规定的，按照国家的相应法律执行。
■ 本承诺适用于2002年8月1日（含）之后生产的联想1+1台式电脑，在此日期之前的产品，请参照联想以往同期发布的标准报修服务承诺。与联想1+1台式电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，如打印机、数码产品、DVD等，请参照各自的标准保修服务承诺。 
■l 联想及其认证维修机构只对联想1+1台式电脑出厂时所配置的部件提供上述承诺的服务，对于因依法可归责于联想的故障给您造成的损失，联想将根据与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。
■ 在免费保修期内，联想拥有更换后的故障部件的所有权。
■l 本承诺中公布的电话号码，可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更，恕不另行通知，请以联想集团最新公布的电话号码为准。

联想服务热线： 800-810-8888

联想服务网站：www.legend.com

联想技术支持专线：010-82879500

通信地址：北京8688信箱 联想（北京）有限公司 客户服务支持部

邮政编码：100085