备注:
① 主板部件是指笔记本电脑主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件。
② 随机促销产品（如鼠标、USB硬盘、PCMCIA扩展卡等）以及独立销售的笔记本配件的保修政策，请参考促销产品和独立销售配件对应的保修凭证。
③ 笔记本背包不在保修范围之内。

2、维修服务方式
（1）八大城市硬件故障一年免费上门取送服务(特殊机型除外，具体以随机所附的保修证书为准)；
在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安、沈阳八个城市市区范围内提供自购机日起硬件故
障一年免费上门取送服务（特殊机型除外）。如果本产品在上述区域内出现故障，请您拨打联想认
证服务机构的电话报修。
（2）对购买特殊机型的客户以及上款所述区域以外的客户，提供送修服务；
如您购买的产品属于特殊机型（具体根据随机所附的保修证书确认）或您不在上款所述区域内，则
当本产品出现硬件故障时，您需要将其送至联想认证服务机构以获得保修服务，请您不要采用寄送的
方式，以免邮寄过程中发生损失。 

3、故障修复期限
■在北京市、上海市、广州市的市区，
a) 如果您需要上门取送服务，您应就近联系联想认证服务机构，联想认证服务机构将在接到您的需求
电话后会尽快与您确认上门取机时间，并承诺自取机之日起3天内修复故障并送回修复机。
b) 如果您采取送修的方式，联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日3天内修复故障。
■在沈阳市、西安市、成都市、武汉市、深圳市的市区，
a) 如果您需要上门取送服务，您应就近联系联想认证服务机构，联想认证服务机构将在接到您的需求
电话后会尽快与您确认上门时间，并承诺自取机之日起5天内修复故障并送回修复机。
b) 如果您采取送修的方式，联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日起5天内修复故障。
■在下列城市的市区，联想只提供送修服务。联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日起5天内修复故障：
城市名单:济南市、郑州市、南京市、杭州市、石家庄市、太原市、天津市、青岛市、呼和浩特市、长沙市、
南宁市、海口市、南昌市、合肥市、厦门市、福州市、宁波市、哈尔滨市、长春市、大连市、乌鲁木齐市、
兰州市、昆明市、贵阳市、重庆市共25个城市。
■如果您所处的位置不在上述城市的市区范围内，则当地有联想认证服务机构的，服务人员一般会在15天内
修复故障。如果当地没有联想认证服务机构，请您送至就近的联想认证服务机构。
■如果通过合理努力，联想认证服务机构不能在承诺期限内修复故障，则在故障机整机（或故障部件）属于保
修范围的前提下，联想可根据您的选择提供临时备用机或与您协商寻求其他合理的解决办法。

4、7天*8小时工作制
联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。

5、软件恢复服务
当您遇到随机预装软件问题时，自购买日起15日内，销售商会提供免费软件咨询服务或为您将软件免费恢复至
出厂状态；自购买日起15日后，您可选择软件有偿恢复服务，具体事宜请向联想或联想认证服务机构查询。如
国家法律、法规另有规定的，以国家法律、法规的规定为准。

6、客户咨询服务
如果您在使用中有技术问题需要咨询时，欢迎您拨打联想技术支持专线：010--82879500，由我们的工程师为
您提供专业解答；或登录联想服务网站：www.legend.com 获得上述服务。

7、全国联保，就近服务
本产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产
品出现保修范围内的硬件故障时，均可凭本产品的保修证书、装箱单和购机发票，到《联想昭阳笔记本电脑认
证服务机构通信录》中列明的任何一家联想认证服务机构获得维修服务。您有义务选择距离您故障机最近的
联想认证服务机构获得服务。

8、不属于免费保修义务的情形
属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。
■本产品整机或部件已经超出保修期；
■ 本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；
■ 非联想认证服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；
■ 因使用非联想部件导致的故障或损坏； 
■ 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、
撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；
■ 因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；
■因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
■其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

9、特别提醒
■为了维护您的权益，请您在购买本产品后及时注册您的相关信息，您可以采用以下两种方式：
登录联想服务网站：www.legend.com，在网站的提示下完成注册。
拨打联想服务热线：800-810-8888。(如果您所在地区或电信网络未开通800电话，或使用手机，
请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用。)
■本文件公布的热线号码，可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更。请以联想最新公布的咨询电话号码为准。
■联想所作的上述保修承诺，仅适用于本产品出厂时配置的部件（参见装箱单）。您在购买本产品时，销售商给您安装
的一切非联想部件，由销售商自行保修，销售商向您做出的所有额外承诺，联想将不承担责任；请您在购买本产品时向
销售商索要书面证明，以保证销售商对您额外承诺的兑现。
■联想将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务，如果您有超出本标准保修服务承诺的其他服务需求，请选择
联想个性化的服务产品，欲了解详情请登录联想服务网站：www.legend.com。
■如果国家法律法规就售后服务另有规定的，联想将按照国家法律法规向您提供售后服务；对于因依法可归责于联想的故
障给您造成的损失，联想或联想销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。
■购货发票、保修证书和装箱单是您获得服务的重要凭证，请您妥善保管。在联想或联想认证服务机构为您提供保修服务
时，请您务必出示相关凭证；如果您不能出示与电脑主机相对应的购机发票、保修证书及装箱单，该电脑的免费保修期限
将自其生产日期开始计算，并在第1条约定免费保修期限的基础上延长三个月。如果您无法提供任何保修凭证，联想将根
据该电脑的主机号查询其生产日期，以能够查询到的生产日期为准提供保修服务。主机号从随机装箱单或者机身的条码处
可查到。如果不能得到电脑的有效保修信息，联想将不提供免费保修服务。
■经联想认证服务机构维修后的本产品整机及其部件，继续享有本标准维修服务承诺。维修部件如自修复之日起距免费保
修期结束不足三个月的，联想承诺将该部件的免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止。届时，请您出具有效的维修记录。
■请您及时对您认为重要的数据自行做好备份，联想不负责赔偿任何因数据丢失导致的损失。
■在免费保修期内，联想认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件由联想或联想认证服务机构收回并享有所有权。
■请您不要采用寄送的方式送修本产品整机或任何部件，联想将不负责承担因此导致的损失。

10、服务支持系统
您除了可以向联想认证服务机构寻求本文件承诺的保修服务外，还可以与联想下列服务支持系统联系，获得联想为您提供的服务信息。

联想服务热线：800-810-8888

联想服务网站：www.legend.com

联想技术支持专线：010-82879500

联想客户服务部通信地址：北京8688信箱 联想客户服务支持部 

邮政编码：100085